指标不只是记录行为，也在塑造用户如何看待自己
睡眠评分是在帮助用户理解身体，还是替用户决定今天该感觉如何？Bas Wallet 提醒设计团队：指标可能影响人的自我判断，却不等于现实本身。健康分数可能改变用户对身体感受的信任，平台评分可能影响服务行为，工作量指标则容易突出可计数产出、忽略帮助同事等贡献。这些是他的观察与反思，不是证明所有用户都会如此的实验结论。 评估指标界面，除了准确性与可读性，还要检查它突出什么、遮蔽什么。团队可以通过访谈和使用观察核实：用户怎样解释分数？数字与感受冲突时相信谁？指标是否诱导偏离目标的行为？点击与转化数据无法独自回答这些问题。 Wallet 的改进方向不是取消指标，而是限制其解释范围：让睡眠数据与自述感受共同呈现，承认难以计数的贡献，允许用户减少持续追踪。局部测量不应成为对人的完整评价。
