JTBD用户洞察三步法：从情境、任务到路径的完整拆解

JTBD（Jobs to Be Done）理论通过“情境→任务→路径”三步法挖掘商业机会。该方法结合理想ONE和东鹏特饮案例，还原具体情境，定义功能、情绪和社会三层任务，并设计解决路径。落地工具包括情境地图、任务地图、路径机会地图及优先级矩阵，帮助团队从需求表象转向核心任务分析。