Forsta：AI时代客户信任成为品牌新竞争优势

Forsta指出AI时代客户信任取代传统奖励机制，成为品牌核心竞争优势。其研究显示近六成消费者对AI驱动个性化感到不适，28%用户因信任丧失而流失，高于累积小摩擦占比。品牌需通过透明数据交换与闭环反馈解决信任缺口，以维持忠诚度。