Forsta发布2026年研究：消费者拥抱AI但缺乏对品牌使用的信任

Forsta最新研究显示，尽管58%的消费者因AI推荐购物，但仅22%信任零售商负责任地使用AI。报告指出，消费者对AI的个人接受度远高于对品牌部署AI的信任，主要担忧在于数据隐私、决策透明度及问责机制。研究强调，建立AI信任需满足透明性、价值交换和控制权三个条件，且不同代际（如Z世代与婴儿潮一代）在数据分享意愿和AI依赖度上存在显著差异。